880-Analista de Suporte Junior

CLT

Carga horária: 8 horas
Escolaridade: Ensino Superior - Cursando
Área de atuação: Administração / Análise E Desenvolvimento de Sistemas / Ciência da Computação / Engenharia da Computação / Redes de Computadores
Cidade:

Horários: SEG-TER-QUA-QUI-SEX
Valor: R$ 3.500,00
Formato de trabalho: Remoto

Atividade da empresa:

Projeto 1133/2024 – TED 314/2024 – CGMRR – UFSC/DNIT

Descrição da atividade:

Realizar a abertura e dar andamento a chamados de suporte para solução, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
Realizar atendimentos a clientes através de nossos canais de comunicação e identificar suas necessidades de maneira a dar o melhor encaminhamento possível para os chamados;
Aplicar a resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida, se necessário realizar acesso remoto ao cliente;
Colaborar com as equipes de TI para solucionar problemas complexos.

Requisitos obrigatórios:

Experiência com aplicações de acesso remoto;
Conhecimento em Banco de Dados SQL;
Conhecimento em suporte técnico na área de TI;
Conhecimento em Windows, Linux e redes;
Conhecimento em ferramentas GIS;
Técnico em TI ou áreas correlata.

Requisitos desejáveis:

Experiência em relacionamento com o cliente;
Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
Experiência com trabalho em equipe;
Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
Inglês intermediário.

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